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【お詫び】クレジットカード決済の不具合について

投稿者： 福島花明 on 2026年8月19日

平素よりご愛顧を賜り誠にありがとうございます。このたび、クレジットカード決済において一部のお客様に、決済会社KOMOJUとの連携に関する不具合が発生しておりました。お客様にはご不審やご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ■ 発生していた事象について 2026年8月1日以降クレジットカード決済の際に以下のような事象が発生しておりました。決済会社KOMOJU上ではクレジットカード決済が「失敗」となっているにもかかわらず弊ショップ使用のプラットフォームShopify上の注文管理画面では「期限切れ」として注文が残りさらには注文完了確認メールも送信されてしまうというケースがございました。クレジットカード決済時には3Dセキュアによる本人認証の確認を行うタイミングでShopify側に注文が作成される仕組みとなっております。その後、何らかの理由で決済が完了しなかった場合決済自体は「失敗」となりますがShopify側では作成された注文がエラーの状態で残るという事象が発生しておりました。今回の事象は、KOMOJUとShopifyの連携仕様に基づく挙動によるものであることが確認されております。 ■ 現在の対応状況について本件への対応として、クレジットカード決済はShopifyの内部決済へ戻す対応を実施いたしました。現在はクレジットカード決済も通常どおりご利用いただける状態となっております。ご注文やお支払いについてご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。このたびはご不審、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後も安心してお買い物いただける環境づくりに努めてまいりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 2026年8月19日株式会社みあれ代表取締役かみんショップ運営統括者福島花明　拝

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