平素よりご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
このたび、クレジットカード決済において
一部のお客様に、決済会社KOMOJUとの
連携に関する不具合が発生しておりました。
お客様にはご不審やご不便をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
■ 発生していた事象について
2026年8月1日以降
クレジットカード決済の際に
以下のような事象が発生しておりました。
決済会社KOMOJU上では
クレジットカード決済が「失敗」
となっているにもかかわらず
弊ショップ使用のプラットフォーム
Shopify上の注文管理画面では
「期限切れ」として注文が残り
さらには注文完了確認メールも送信されてしまう
というケースがございました。
クレジットカード決済時には
3Dセキュアによる
本人認証の確認を行うタイミングで
Shopify側に注文が作成される仕組み
となっております。
その後、何らかの理由で
決済が完了しなかった場合
決済自体は「失敗」となりますが
Shopify側では作成された注文が
エラーの状態で残る
という事象が発生しておりました。
今回の事象は、
KOMOJUとShopifyの連携仕様に基づく
挙動によるものであることが確認されております。
■ 現在の対応状況について
本件への対応として、
クレジットカード決済は
Shopifyの内部決済へ戻す対応を実施いたしました。
現在はクレジットカード決済も
通常どおりご利用いただける状態となっております。
ご注文やお支払いについて
ご不明な点がございましたら
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
このたびはご不審、ご不便を
おかけしましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
今後も安心してお買い物いただける
環境づくりに努めてまいりますので
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2026年8月19日
株式会社みあれ
代表取締役
かみんショップ運営統括者
福島花明 拝